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Preguntas Frecuentes

TherapyChat

  • ¿Qué es TherapyChat?

    TherapyChat es un Servicio de Psicología Online de la máxima calidad, seguro y privado, que te permite conseguir logros y una mayor felicidad, de una manera cómoda y a un precio asequible.

    Dirigido a aquellas personas que necesitan el apoyo de un Psicólogo en áreas como la pareja, el trabajo, las relaciones sociales o la familia que afectan a su estado anímico o emocional.

  • ¿Es anónimo?

    Sí es totalmente anónimo. Para darte de alta en el servicio puedes escoger el nombre de usuario que quieras. Tampoco es necesario confirmar tu email. Nuestro único interés está en ayudarte a mejorar independientemente de quién eres.

Coste y pago

  • ¿Cuánto cuesta?

    El coste es de 88€ al mes y tiene una garantía de devolución durante la primera semana.

    • Tendrás 4 sesiones al mes de una (1) hora de duración, en formato chat o videollamada
    • Además tienes el Canal de Chat permanente abierto con tu psicólogo: puedes escribirle en cualquier momento en vuestro canal de chat, y él te contestará de manera asíncrona, es decir, no el mismo instante sino más tarde, tan pronto como pueda, en horario de 09:00 a 21:30

    Puedes ver el detalle en: https://therapychat.com/es-es/planes

  • ¿Existe una Garantía de devolución del dinero durante la primera semana?

    Sí existe. Nuestra prioridad es construir una relación de confianza contigo. Estamos convencidos del servicio que ofrecemos, por ello, si no quedas satisfecho durante la primera semana te devolvemos el dinero sin compromiso, independientemente del motivo de devolución.

  • ¿Es el pago seguro?

    Sí absolutamente. El pago es totalmente seguro. Utilizamos una herramienta de terceros, líder mundial enprocesamiento de pagos llamada Stripe, (https://stripe.com). Nosotros no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

  • ¿Qué métodos de pago acepta TherapyChat?

    Aceptamos todos los tipos de tarjeta de crédito o débito.

  • ¿Puedo cambiar el plan en cualquier momento?

    Si por supuesto. Puedes subir a un plan superior o bajar a un plan inferior en cualquier momento. Los cambios de planes son efectivos al finalizar tu periodo mensual actual.

  • ¿Puedo cancelar el plan que tenga contrato en cualquier momento?

    Si, claro que sí. En cualquier momento, sin motivo necesario, puedes cancelar el servicio y el mes siguiente ya no sigues pagando la suscripción. Seguirás teniendo acceso a tu chat y a la conversación salvo que borres la cuenta.

  • ¿Puedo reactivar mi suscripción tras haberla cancelado?

    Siempre que quieras puedes adquirir de nuevo uno de nuestros planes para continuar la terapia.

Alta y terapia

  • ¿Qué sucede cuándo me registro?

    Serás atendido personalmente por uno de nuestros asesores, sin compromiso alguno. Te escuchará para entender tu situación, explicarte el funcionamiento del servicio y los planes de que disponemos.

  • ¿Qué sucede cuando adquiero uno de los planes?

    Al adquirir uno de los planes, empieza el proceso de asignación de tu Psicólogo. Es un proceso que puede durar algunas horas y en ocasiones un día laboral, porque nos queremos asegurar de asignarte el más adecuado para tí.

  • ¿Son los Psicólogos licenciados?

    Si. Todos los Psicólogos son Licenciados, Colegiados, cuentan con Experiencia, tienen su Seguro de Responsabilidad Civil y han sido validados por nosotros para ofrecerte un servicio de la máxima calidad.

  • ¿Qué sucede cuando empiezo con mi Psicólogo?

    Empieza la evaluación. Tu Psicólogo realizará una exhaustiva evaluación para comprender qué te sucede, te explicará el origen y mantenimiento de tu problema. Juntos definiréis los objetivos que quieres alcanzar y se planificará el tratamiento.

  • ¿Qué sucede durante el Tratamiento?

    El tratamiento consistirá en una serie de técnicas, de reconocida eficacia, y que incidirán positivamente sobre tus emociones, conductas, pensamientos, relaciones afectivas y/o sociales. Con los ajustes adecuados podrás alcanzar una importante satisfacción vital.

  • ¿Mejoría y Alta?

    La última fase con tu Psicólogo es la de valorar los logros obtenidos, en la que se realizarán recomendaciones para que puedas mantenerlos. Cuando el Psicologo lo estime oportuno te dara el alta. Recuerda que en cualquier momento podrás darte de baja.

  • ¿Tendré siempre el mismo Psicólogo?

    Si, siempre estarás con el mismo Psicólogo asignado. Recuerda que si no te sientes cómodo con tu Psicólogo, puedes solicitar un cambio.

  • ¿Cual es el tiempo de respuesta de mi psicólogo?

    De forma inmediata durante la sesión semanal que mantengas con tu Psicólogo, y de manera asíncrona en el canal de chat que está permanentemente abierto, es decir, no el mismo instante sino más tarde, tan pronto como pueda, en horario de 09:00 a 21:30.